"Huoltoaseman kesämyyjäpoika näki asiakkaan saapuvan makille. Hän jätti hampurilaisensa kesken ja riensi innolla tankkaamaan autoa, tarkastamaan öljyn, pissapojan ja niin edelleen. Ohjasi asiakkaan sisään ostamaan kahvit. Pelkän tankkaamisen lisäksi asiakas teki autoon, vatsaansa ja tuliaisiin kohdistuvia hankintoja siinä määrin, että saman taloon jäävän tuloksen eli käyttökatteen saamiseen olisi tarvittu 130 asiakkaan itsepalvelutankkaus."

Kysymys: Paljonko kesäpojan palkkapussi lihoi tästä ?

Jos ajatellaan positiivisesti niin ei ainakaan suu palanut hampurilaisessa kun palasi syömän sitä.

Kesäjaskalle:

Saattoipa kesäpojalla olla töitä seuraavanakin kesänä. Tämänhän pitäisi olla perustoimintaa.

AP:lle:

Meilläpä ei juurikaan bensa-asemalle menty kuin yhtenä kesänä. Sen jälkeen piti saada jo muuta kokemusta CV:hen, kun alkoi pyrkimään ylemmäs yhteiskunnan tikkailla pois paskahommista.

Tämänhän pitäisi olla perustoimintaa.

Kysyn edelleen tuon kesäpjan suulla, että what's in it for ME ?

Minun mielestäni juuri tästä on kysymys.

Kirjoittaja kertoo:

1 ) Mitä minä tästä hyödýn itse henkilökohtaisesti lisää = Väärä asenne

2 ) Minun perustehtävääni kuuluu tehdä se mitä teen parhaalla mahdolisella tavalla, on tehtäväni sitten mikä tahansa, työni mikä tahansa = Oikea asenne

Kun tekee tarpeeksi pitkään paremmin hommat kuin muut, kehittyy sitä paremmaksi siinä tulee ja joskus sitten natsaa oikein hyviä hommia+ rahaa

Jos taas tekee tarpeeksi pitkään vaan mitä on pakko tai lusmuilee tulee hyväksi lusmuilijaksi tai hyväksi siinä, että tekee vain sen mitä työsopimuksen on kirjoitettu tai mitä on ihan pakko.

Ja tässä on helvetinmoinen ero!
Näin ne jyvät akanoista tässä maailmassa erottuu!

Jos haluu saada, on pakko antaa, Se, että saa takaisin ei välttämättä tapahtu siltä jolle hyvää teit vaan muualta.
Tyhmät luulee, että pitää saada heti ja jos ei saa luovuttaa heti.

Se on rautainen Karman laki!

Ehei,

Kesäpoikana tuollaiset hanttihommat hoidettiin kuten - hanttihommat. Pidettiin mutenkin hauskaa.

Vanhempana luotiin uraa, tehtiin hommat viimeisen päälle, tinkimättä ja ylettiin. Paljonkin.

Kun sitten tuli välillä selkäänpuukotusta, mitä jokainen noissa kuvioissa kohtaa, se oli välittömästi asennemuutoksen paikka.

Ihminen kun skaalautuu. Asennekin muuttuu tilanteen mukaan.

Sitä paitisi näitä "oikean asenteen" määrittelijöitä on maailma täynnä - oikea asenne on aina se, mitä sanoja itse edustaa.

Senpä tähden nyt - asenteellisesti - raportin pilkun viilattuani klo 0:50 muistelen, kuinka lakkasin yrittäjänä aika päiviä sitten kuulemaan ties keneltä esimieheltä, kenenkä asenteen mukainen minun tänään pitäisi olla. Päätinpä siis olla oman asenteeni mukainen.

Nyt peräänantamattomuuskin saa olla peräänantamattomuutta - se ei ole jääräpäisyyttä erään toisen asenteen mukaan, eikä tyhmyyttä erään sellaisen asenteen mukaan, jonka hommat jouduin välillä tekemään, että projekti valmistuisi

Nyt asenteeni mennä eteenpäin ja saavuttaa sillä itselleni hyötyä saa olla vain eteenpäinmenemisen tahtoa, eikä leimaamista yhteistyökyvyttömäksi erään entisen esimieheni taholta, kun asetuin hänen kilpailijakseen.

Ja onnistuminen vain onnistumista eikä "vittuilua", kun satuin tulemaan valituksi.

Kaikki on suhteellista.

Minkäs takia sinä aloit yrittäjäksi ?

Fantastista ! Kesäjaska on tajunnut täydellisesti, kuinka muiden ihmisten kanssa tulee toimia. Sinulle esim. liikennevalot ja suojatien käyttäjät ovat väärin asennoituneita selkäänpuukottajia. Silloin kun sinun pitää mennä, sinun pitää mennä. Hanaa vaan !!

Jee jee, hyvin menee, muista väliä viis

Ahaa ! Ja taas jatkuu jumalainen yksinoikeus määritellä toisten puolesta, mikä on oikea asenne ? SepeSusikin tekee lisäksi täysin käsittämättöniä johtopäätökisöä aineistosta, josta niitä ei voi tehddä ?


Mites muuten, mielipiteet ovat kuin p*räreikä, jokaisella on omansa. Piäisikös käsite laajentaa oikeaan asenteeseen ? Jokaisella tuntuu olevan oikeus määritellä vain Yksi Ainoa Oikea ?

Siittäpä vaan. Kyllä maailmaan asenteita mahtuu. Aika lailla yhtä monta kuin ihmisiä. Minulle teettää vaikeuksia valita niistä se Yksi Ainoa Oikea, joten jätänpä homman viisaammille. Tai tyhmemmille.

Kesäjaskan kanssa samaa mieltä.

Negatiivinen asenne ei ainakaan ole perusasenteena oikea! Sillä ei maailmaa rakenneta! Rikkova asenne ei myöskään ole perusasenteena oikea.

Negatiivinen asenne ei ainakaan ole perusasenteena oikea! Sillä ei maailmaa rakenneta! Rikkova asenne ei myöskään ole perusasenteena oikea.

Jaska hyvä, pyydän nöyrimmästi anteeksi, etten tyhmempänä osannut olla hiljaa. Totta kai sinulla on "jumalainen yksinoikeus määritellä toisten puolesta, mikä on oikea asenne".

Ja tippi olisi tottakai kuulunut jaskalle, kun hän kävi hoitamassa työnsä. Kehtasi asiakas tulla huoltoasemalle kesken kesäjaskan ruokailun. Todella ikävää...

Voi jaska tuliko nyt....

Jos tajuaa ajatella hieman omaa nenäänsä pidemmälle ja laajemmalle, tulee vääjäämättä vastaan tilanne, jossa omalla mielipiteellä ei ole väliä, vaan väistämättömillä faktoilla joita täytyy noudattaa paremman huomisen takia. Yksi näistä faktoista on epäitsekkyys ja toinen on positiivisuus.

Toisin sanoen oman asenteen ja muutenkin omien mielipiteiden röyhkeä esilletuonti "minulla on oikeus, olen yksilö"- asenteella ei hyödytä ketään muuta kuin yksilöä itseään (ehkä), ja tällä taas ei ole mitään väliä.

Asenne on suhtautumistapa. Olli tarkoittaa varmasti hyvää yhteistoimintaa kaikin puolin.

Tämä tarina on niin tosi

Terve järki ja kyseenalaistaminen täytyy kuitenkin olla aina mukana. Silmät kiiluen myötäilyillä ei epäkohtia paranneta.

Mistä on huippumyyjät tehty?
Harvard Business Review -verkkosivuston bloggari, opettaja Steve W. Martin on tutkinut huippu b-to-b -myyjien persoonallisuuspiirteitä. Alla seitsemän ominaisuutta, jotka erottavat huippumyyjät heikommin menestyvistä kollegoistaan.
Vaatimattomuus
Vastoin yleisiä mielikuvia huippumyyjät eivät ole tungettelevia ja täynnä itseään. 91 prosenttia heistä on vaatimattomia ja inhimillisiä. Tutkimukset osoittavat, että liian itsevarmat ja itseään täynnä olevat myyntimiehet työntävät pois luotaan enemmän asiakkaita kuin hankkivat uusia.Myyntitapana heillä on toimia osana joukkuetta.
Vastuuntunto
85 prosenttia myyjistä omaa vahvan vastuuntunteen, velvollisuuden ja luotettavuuden. He suhtautuvat työhönsä tosissaan ja kokevat vastuuta tuloksista.Myyntitapana heillä on vastata kokonaisasiakkuudesta itse.
Tavoitteiden saavuttaminen
84 prosenttia huipuista on tavoite orientoituneita. He keskittyvät tekemiseensä tavoitteiden saavuttamisen kautta ja mittaavat onnistumistaan niiden saavuttamisella. Myyntitapana heillä on perehtyä asiakkaan päätöksen tekoon ja organisaatioon. He keskittyvät myynnissään tuotteensa sopivuuteen asiakasorganisaatiossa, itse tuotteen ominaisuuksien sijaan.
Uteliaisuus
Huippumyyjät ovat luonnostaan uteliaita. 82 prosenttia myyjistä sai tutkimuksissa korkeat pisteet uteliaisuudesta. Myyntitapana heillä on keskustella asiakkaan kanssa. Esittää kysymyksiä ja saada asiakas ajattelemaan vaikeitakin asioita.
Etäisyys
Yllättävää kyllä, huippumyyjät eivät läheskään aina viihdy asiakkaan seurassa tai ole luonnostaan ystävällisiä. Tutkimusten tulokset osoittavat, että ystävälliset myyjät ovat liian läheisiä asiakkaidensa kanssa ja eivät välttämättä ole tarpeeksi vakuuttavia. Myyntitapana heillä on toimia dominoivasti. Tämä tarkoittaa usein, että asiakkaat kuuntelevat heitä ja suhtautuvat heidän neuvoihinsa vakavasti.
Vastoinkäymisten käsittelykyky
Suuri osa huippumyyjistä osaa käsitellä pettymyksiä hyvin. Syynä tähän vaikuttaisi olevan kilpailullisuus. Suuri osa huippumyyjistä omaa tutkimusten mukaan urheilutaustaa opiskeluajoiltaan. Vaikuttaakin siltä, että huippumyyjät jättävät pettymykset taakseen heikommin menestyviä kollegoitaan paremmin. Myyntitapana heillä on suhtautua pettymyksiin haasteina ja voittaa ne.
Vahva itseluottamus
Huippumyyjä on tyypillisesti häikäilemätön, rohkea eikä nolostu helposti. He taistelevat asiansa puolesta ja eivät pelkää haastaa asiakastaan myyntiprosessin aikana. Heidän toimintansa on tekemiseen keskittynyttä ja he eivät pelkää olla yhteydessä korkean tason johtoon tai tavoitella uusia kontakteja puhelimitse. Myyntitapana heillä on aggressiivisuus.

Artikkeli julkaistiin talouselämässä ja tietoviikossa 6.7.2011.


Mielestäni hyvä asioita tiedostaa sekä asikaspalveluun, myyntiin kuin koko yritystoimintaan. Myynnistä yritykset kun elävät.