Siirry arkistosivulle »

Näin jäät tyhjin käsin vastaamalla kyllä! Ryhdy piikkisiaksi pikemmin.

Perjantai 31.10.2014 - Juha Ahola

Asiakas kysyy: Tuleeko toimitus lähiviikkoina?
Myyjä vastaa: Kyllä

Asiakas kysyy: Onko tuotetta myös sinisenä?
Myyjä vastaa: Kyllä.

Eihän vastauksissa mitään väärää ole, mutta otetaanpas uusi lähestymistapa asiaan. Kun myyjä vastaa "Kyllä" tai "Onnistuu" tai muutoin selittää tarkemmin, hän ei välttämättä pääse lähemmäksi kauppaa, vaikka mahdollisesti pääsisi.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Juha Ahola, asiakas, asiakaspalvelu, myynti, myyntityö

Rakkaudesta työhön

Torstai 30.10.2014 - Aila Wallin

Eihän töissä nyt aina niin kivaa ole. Jonkun mielestä ei koskaan, mutta kun on pakko käydä. On myös töitä, jotka jonkun vaan on tehtävä. Vähintäänkin ulkomaalaisten, kuten muissakin sivistysmaissa. Tämä siis provokatiivisesti ilmaistuna. Ja sitten on aina niitä, jotka sanovat rakastavansa työtään. On upeaa, suorastaan etuoikeutettua jos ja kun saa tehdä työtä, johon on kouluttautunut, kasvanut ja jossa tuntee tekevänsä jotakin mielekästä ja jossa viihtyy. Tutkimusten mukaan erityisesti nuoret arvostavat työtä, joka on jollakin tavalla merkityksellistä. Puhutaan työn imusta, intohimosta työhön.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: aila wallin, työ, työyhteisö, työaika, työpaikka, työssä jaksaminen, työnohjaus, johtaminen

Miksi juuri naiset ovat loistavia yrittäjiä?

Keskiviikko 29.10.2014 - Anja Kadziolka

Törmäsin vähän aikaa sitten artikkeliin, jossa listattiin syitä siihen, miksi juuri naisista tulee hyviä yrittäjiä. Tässä syyt, omilla lisäyksilläni.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Anja Kadziolka, naiset yrittäjinä, yrittäminen, yrittäjä, naisyrittäjä

Vaativa pomo

Tiistai 28.10.2014 - Kari Vahtolammi

Jatketaan vielä hiukan hyvä pomo, paha pomo asiaa. Luin aamulla pikavuorossa Antti Apusen ja Jari Jarantaisen Sisäisen markkinoinnin opasta. Ja siellä puututtiin samaan asiaan kuin omassa hyvä, paha pomo kirjoituksessa.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kari Vahtolammi, pomo, työ, johtaminen, sisäinen markkinointi,

Näin pääset sanomaan asiakkaalle suorat sanat!

Perjantai 24.10.2014 - Juha Ahola

Tuntuuko sinusta, että tekisi mieli sanoa asiakkaalle suorat sanat? Ajattelet myös, että sanonta "asiakas on aina oikeassa" on täyttä roskaa – tai ei ainakaan ole aina totta. Ja kun asiakas näkee tilanteensa sinun mielestä väärin, tekisi mieli oikaista tämän käsityksiä suorasukaisesti?

Voit toki olla tilannetajuton tötterö ja sanoa asiakkaalle suoraan, mutta on myös muita yleensä järkevämpiä lähestymistapoja. Otan muutaman pointin esiin niin voit poimia ja ottaa koppia, jos siltä tuntuu.

2 kommenttia . Avainsanat: Juha Ahola, asiakas, asiakaspalvelu, myynti, myyntityö

Yrittäjä-äidin unelmien toimistohotelli

Keskiviikko 22.10.2014 - Anja Kadziolka

Joskus kotitoimisto on korvaamaton. Erityisesti flunssakautena, jolloin lapset ovat kotona. Kun työtä voi tehdä vain muutaman tunnin pätkissä, on parempi että työpisteelle ei ole pidempi kuin muutaman sekunnin matka. Kodin ulkopuoliselle toimistolle lähtemisessä ei näin lyhyessä ajassa ole järkeä. Paitsi jos joku toinen hoitaa lapsia, silloin olisi hyvä löytää pakopaikka. Joskus paras toimistohotelli on lähimmän huoltiksen kahvila.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Anja Kadziolka, työ, työtila, toimistohotelli, kotitoimisto

Hyvä pomo, paha pomo?

Tiistai 21.10.2014 - Kari Vahtolammi

Aloittelin aamulla töiden tekoa ja jäin pohtimaan sitä, että mikä muuttuu firman kasvaessa isommaksi. Yksi selvä asia on sellainen, että työnteossa pomottamisen suhde muuttuu. Eli hyvästä pomosta pitää tulla se paha pomo. Eli kun joutuu priorisoimaan, aikatauluttamaan ja vaatimaan, niin työnkuva muuttuu.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kari Vahtolammi, työ, esimies, esimiestyö, johtaminen

Tyytymättömyys omaan työhön voi olla seuraus ihmisen ajattelukyvyn kehittymisestä

Maanantai 20.10.2014 - Heikki Luoma

Ajattelukyky on ihmisen kykyä ottaa vastaan tietoa, ymmärtää tieto, järkeillä tiedon perusteella ja tehdä johtopäätöksiä.

Ihmiset kehittyvät. Kun henkilö alkaa tuntea tyytymättömyyttä työhönsä, liittyy siihen usein, että hänen ajattelukykynsä on kehittynyt nykyisen tehtävän edellyttämää kykyä paremmaksi.

1 kommentti . Avainsanat: Heikki Luoma, aikajänne, ajattelukyky, analysointi, diagnoosi, johtopäätös, tehtävä, tiedon käsittelykyky, työ, työtyytymättömyys, ylennys

Ruskean kielen sijaan toimintaa - ja vieläpä yhteistyötoimintaa!

Perjantai 17.10.2014 - Juha Ahola

Shut up and show up!

Kohdatessa liikkeenjohtajia, myyjiä, myyntijohtajia, yrittäjiä ym. smalltalkataan ja vaihdetaan käyntikortteja. Samalla on helppo lupailla suosittelevansa toisen palveluita eteenpäin ja maalailla hienoja kuvia mahdollisista yhteistyömahdollisuuksista, mutta kuten tiedämme, puheet jäävät lähes aina vain puheiksi. Kyse on pikemminkin miellyttämisestä todellisuudessa.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Juha Ahola, vuorovaikutus, viestintä, yhteistyö

Sarjayrittäjän vinkit yrittäjille

Keskiviikko 15.10.2014 - Anja Kadziolka

Kävin Helsingin Nuorten Yrittäjien (HYNY) järjestämässä tilaisuudessa, jossa Mika Mäkeläinen kertoi kokemuksistaan yrittäjänä, jakoi arvokkaita vinkkejä ja antoi yrittäjille paljon ajateltavaa. Mika Mäkeläinen on sarjayrittäjä ja toinen Taivas ja Helvetti -kirjan kirjoittajista. Jos et vielä ole kirjaa lukenut, lue ihmeessä! Itse luin kirjan viime kesänä, tässä ajatuksiani siitä.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Anja Kadziolka, HYNY, sarjayrittäjä, yrittäjä, yrittäminen

Iso-Arskan filosofia upposi bisnesseminaarilaisiin

Tiistai 14.10.2014 klo 9.01 - Heikki Ikonen

- Enemmän lihaksia ja palkintoja! Parhaiten palkatut elokuvaroolit! Politiikassa niin korkealle kuin mahdollista! Aseta iso päämäärä ja raada sen eteen kellon ympäri! Älä mieti kipua vaan tulosta! Jos aika ei riitä, nuku nopeammin!

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Heikki Ikonen, seminaari, puhuja, menestys, nbforum, nordic business forum

Sain ajaa omaa ajoani

Tiistai 14.10.2014 - Kari Vahtolammi

Aika usein kuulee formulakuskien puhuvan siitä, että pärjäsin kun sain ajaa rauhassa omaa ajoani. Eli tehdä sen suorituksen ilman häiriötekijöitä. Eli nopeimmat ja kärjessä olivat saavat ehjällä autolla keskittyä pelkkään ajamiseen. Oletteko miettineet ikinä, että huipullakin suoritus häiriintyy, jos joutuu keskittymään muuhun.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kari Vahtolammi, työ, työskentely, välineet, työympäristö, työkalut,

Millä asenteella kohtaamaan työtovereita tai ketä tahansa?

Perjantai 10.10.2014 - Juha Ahola

Asiakkaan kohtaamiseen asennoitumisessa esim. myynnin ammattilainen osaa kalibroida asenteensa, mutta miten vuorovaikutus toimiikaan työyhteisön sisällä? Muistaako esimies alaisia kohdatessaan vuorovaikutuksen merkityksen, entäpä päinvastoin? Sanotaanko huomenta? Miten sanotaan huomenta? Pysähdytäänkö hetkeen, katsotaan silmiin huokuen hyvää henkeä ja pysähtymistä hetkeen, vai huudahdetaanko ohimennen pakollinen tervehdys?

Tärkeämpää kuin se, mitä tapahtuu on sillä, millainen tunne ihmiselle jää kustakin kohtaamisesta?

1 kommentti . Avainsanat: Juha Ahola, asiakas, myynti, myyntityö, käytöstavat

Unelmien toteuttaminen alkakoon!

Keskiviikko 8.10.2014 - Anja Kadziolka

Viime syksynä, kun perustin mamaonbis.fi-sivuston, en vielä käsittänyt itsekään täysin, mihin se johtaa. Blogasin ensimmäisen viikon joka päivä, seuraavina viikkoina kolme kertaa viikossa. Halusin puhua tästä kaikesta: yrittäminen, markkinointi, liiketoiminnan kasvattaminen, jaksaminen, ajanhallinta, yrittäjän äitiys. Unelmien toteuttaminen.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Anja Kadziolka, yrittäminen, tavoitteet, tavoite,

Näpäytätkö vai informoitko

Tiistai 7.10.2014 - Kari Vahtolammi

Niinkin yksinkertainen asia kuin sähköpostin osoitekenttä on vaarallinen työkalu. Pelkällä vastaanottajien valinnalla voidaan viestin sisältö muuttaa muistutuksesta uhkaukseksi. Eli kannattaa muistaa, että yksinkertaisilla asioilla voidaan viestin merkitystä muuttaa.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kari Vahtolammi, viestintä, kommunikointi, sähköposti

Mikromanageeraus voi johtua luonteenpiirteistä, tilanteesta tai se voi olla rakenteellista jolloin mikromanageerauksesta voi toipua

Maanantai 6.10.2014 - Heikki Luoma

Mikromanageeraus on johtamisen tyyli, jolla tarkoitetaan, että esimies seuraa ja valvoo läheltä yksityiskohtaisesti alaistensa tekemisiä. Mikromanageerauksella on yleensä kielteinen merkitys eikä sitä yleisesti sitä pidetä toivottavana asiana.

Yleensä mikromanageeraajan alaiset tunnistavat ongelman, mutta mikromanageerajat itse eivät tunnista eivätkä hyväksy ongelman olemassa oloa mikä vaikeuttaa korjaamista.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Heikki Luoma, aikajänne, alaiset, coachaus, esimies, esimiestyö, johtaminen, johtamisjärjestelmä, kyvyt, luonteenpiirre, mikromanageeraus, rakenteellinen, sisäistäminen, tilannekohtainen

Valmennuksen tarkoitus

Perjantai 3.10.2014 - Juha Ahola

1. Valmentamisen avulla on tarkoitus saada suhde tuttuun asiaan muuttumaan (muistumaan) ääritärkeäksi. Ihmisen tulisi nöyrtyä, antautua, tutun asian edessä ja olla utelias sekä nälkäinen uusiutumaan.

"Opettaja saapuu, kun oppilas on valmis, mutta oppiminen alkaa, kun opettaja poistuu."

1 kommentti . Avainsanat: Juha Ahola, valmentaminen, valmennus, koulutus,

HubSalo luo uutta toivoa yrittämiseen

Keskiviikko 1.10.2014 - Anja Kadziolka

Päivä päivältä olen varmempi siitä, että olen muuttumassa Bridget Jonesiksi. Olin varmempi siitä kuin koskaan, kun tänään seisoin tien 1072 varressa, jossain Sammatin paikkeilla puhelin kourassa, bensa lähes lopussa epätoivoisena, ja jo tunnin myöhässä. Ilman tietoa siitä, missä on lähin bensa-asema.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Anja Kadziolka, yrityshotelli, työtila, HubSalo, verkostoituminen