Seuraavat menestystarinat nousevat palveluliiketoiminnasta

Tekes uskoo, että seuraavat kansainväliset menestystarinat löytyvät palveluliiketoiminnan kehittämiseen satsaavien suomalaisyritysten joukosta.

- Muutamassa vuodessa on tapahtunut huima asennemuutos, kun yritykset eri toimialoilla ovat huomanneet palveluliiketoiminnan kehittämisen tärkeyden. Tähän mennessä olemme auttaneet yrityksiä palvelujen tuotteistamisessa ja konseptoinnissa, ja monilla suomalaisyrityksillä on nyt korkeatasoista palveluinnovaatio-osaamista. Seuraava askel on vauhdittaa edelläkävijäyritysten kasvua ja kansainvälistymistä, kertoo Tekesin Serve-ohjelman päällikkö Minna Suutari.

Palveluliiketoiminnan kenttä on muuttunut niin nopeasti, että vuonna 2006 alkanut, palvelujen kehittämiseen keskittyvä Serve-ohjelma on saanut kesken ohjelmakautensa jatkoa vuoteen 2013 saakka. Samalla ohjelman budjettia kasvatettiin ja se sai uuden sisältölinjauksen: jatkossa ohjelma keskittyy korkean lisäarvon palvelujen kehittämiseen erityisesti kaupan arvoketjussa, teollisuudessa ja liike-elämän asiantuntijapalveluissa.

Hyötyä koko toimialalle

Tekesin Serve-ohjelman tavoitteena on vaikuttaa paitsi yksittäisten yritysten, myös laajemmin teollisuuden uudistumiseen palvelujen avulla ja palvelutoimialojen kasvuun Suomessa. Koko suomalaisen elinkeinoelämän hyötyminen on keskeinen syy siihen, miksi Serve-ohjelman julkista rahoitusta suunnataan edelläkävijäyrityksille, joilla jo on alallaan huippuosaamista.

- Globaaleilla ja kilpailluilla markkinoilla teknologinen sykli on niin nopea, että nyt kehityksen kärjessä oleva yritys saattaa nopeastikin menettää kilpailuetunsa ellei se panosta palvelujen systemaattiseen kehittämiseen, Suutari kertoo.

Keihäänkärkiyritysten syntyminen nopeuttaa yleensä koko toimialan kehitystä.

- On hyvä, että palveluliiketoiminnan kansantaloudellinen merkitys ymmärretään ja että palvelujen merkitys elinkeinoelämän uudistumisessa ja Suomen talouskasvun vauhdittamisessa on noussut keskustelunaiheeksi julkisuudessakin. Kaikenlaiset palvelut ovat tärkeitä, olivatpa ne suunnattuja kuluttajille tai yrityksille, mutta me uskomme, että suomalaisyritysten suurin kasvupotentiaali globaaleilla markkinoilla on yritysten välisessä liiketoiminnassa. Kuluttajamarkkinoilla erottuminen on vaikeampaa, Suutari huomauttaa.

Mistä edelläkävijän tunnistaa?

Tekesin tehtävänä on tunnistaa uusia palveluliiketoiminnan kasvualueita ja edistää niiden kehittymistä Suomessa. Mistä palveluliiketoiminnan edelläkävijäyrityksen sitten tunnistaa?

- Kansainvälisesti menestyvät innovaatiot syntyvät usein täysin uusille rajapinnoille toimialojen välillä. Edelläkävijäkonseptit perustuvat tiedon ja osaamisen hyödyntämiseen uudella tavalla. Niissä yhdistetään ennakkoluulottomasti yrityksen omaan alaan kuuluvaa perinteistä substanssiosaamista, koneiden, laitteiden ja järjestelmien kautta kertyvää, vähän hyödynnettyä tietoa sekä asiakasyrityksen liiketoiminnan ymmärrystä, Suutari tiivistää.

Tekesin Serve-ohjelman kokonaisbudjetti on 224 miljoonaa euroa, josta Tekesin osuus on noin puolet. Ohjelmassa on rahoitettu tähän mennessä 156 yritysten tutkimus- ja kehitysprojektia sekä 42 julkisen tutkimuksen projektia.