Blogin arkisto

Asiakaskyselyiden pohjalta voi kalahtaa pahasti karille, muista se(kin)!

Share |

Perjantai 12.9.2014 - Juha Ahola


juhaahola.jpgOtin eräällä vuorovaikuitteisella koulutuksella viikonloppuna muutaman puheenvuoron. Jotkut promottivat, että kysytäänpäs asiakkailta, mitä he haluavat? Tämähän sai tyypillisesti mentaalista kannatusta! Halusin kuitenkin herätellä myös vastattakkaista näkökulmaa asiaan. Sanoin, että se voi olla fiksua, mutta kääntöpuolena on aina muistettava, että asiakas saattaa johdattaa pahasti harharetkille.

Kuinka moni asiakas on oikeasti valmis ostamaan sen, mitä hän haluaa (lue: on haluavinaan).

Avainsanat: Juha Ahola, asiakas, myynti, myyntityö, innovointi, tuotekehitys


Kommentit

12.9.2014 7:53  AP

Asiakkaat eivät uusista ratkaisuista tiedä yleensä yhtään mitään.haluavat pysyä vanhassa huonossakin totutussa. Tämän takiakiakaannkommunistit kommunistit eivät pärjää yrittäjinä hetkeäkään.

12.9.2014 11:41  Arkkipukki

Mikä tahansa voi karahtaa karille, ei mistään asiasta ole ikinä takeita.

12.9.2014 12:26  Kaksi varmaa asiaa

Onhan. Suomen verottaja ei lopeta verotusta ja lakimiehet rikastuu helvetissäkin.

12.9.2014 17:39  Tuula Ulkuniemi

Tästä on selkeästi 2 koulukuntaa, isompi osa taitaa vannoa markkinatutkimuksiin ja kaikenlaiseen kyselyyn asiakkailta ennen ja jälkeen bisneksen aloituksen.
Minä en ole koskaan kysellyt asiakkailta, olen vain keksinyt/ innovoinut bisneksen ja sitten lanseerannut sen tehokkaasti.
Asiakaskyselyt on mielestäni suunnilleen hassuinta mitä olla voi, eihän asiakasta kiinnosta yrittäjän bisnekset :)

15.9.2014 9:52  Pentti

... eihän asiakasta kiinnosta yrittäjän bisnekset...

Ehkä yrittäjää voisi kuitenkin kiinnostaa asiakkaan tarpeet. Tämä nyt vain ihan maallikon hölmönä mielipiteenä.

16.9.2014 16:52  VV

Voihan venäjä, että siinä voi mennä metsään njos tyhmiltä kysyy.

16.9.2014 21:55  Tuula

Pentti ja VV

Ymmärsitte hiukan väärin :)
tästä on olemasaa lukuisia tutkimuksia että asiakas ei puhu totta kyseltäessä, eri syistä, ei jaksa, ei viitsi, ei kehtaa , ei kiinnosta, jne.

Asiakasta siis ei varsinaisesti kiinnosta yrittäjän bisnes ja se kuinka se saataisiin "lentoon" vaan asiakasta kiinnostaa hyöty asiakkaalle :)

Pentti, yrittäjä voi myös luoda asiakkaille tarpeita :)

Eli Pentti ja VV kun teille tulee loistava bisnesidea, niin älkää kyselkö " tyhmiä" vaan käykää hommiin.
Vähemmän suunnittelua ja enemmän ojankaivuuta :)

17.9.2014 8:42  VV

Niin. Kaikki asiat voi ymmärtää väärin. Käsitin kyllä asian oikean laidan. Pelkkä kysely ei tietenkään riitä mihinkään ja kysymykset voivat olla vääriä ja se mitä asiakas haluaa voi olla että hänelle maksetaan asiakkuudesta.


Kommentoi kirjoitusta


Nimi:*

Kotisivun osoite:

Sähköpostiosoite:

Lähetä tulevat kommentit sähköpostiini