Tekesille Suomen laatupalkinto 201209.11.2012 Tekes on voittanut Excellence Finland -laatupalkintokilpailun 2012 julkisen sektorin ja yleishyödyllisten yhteisöjen sarjassa. Eduskunnan puhemies Eero Heinäluoma luovutti palkinnon pääjohtaja Pekka Soinille ja kehitysjohtaja Heikki Uusi-Hongolle Excellence Finland gaalassa 8.11.2012. Kilpailu perustuu kattavaan ja huolelliseen arviointiprosessiin, jossa sovelletaan eurooppalaista EFQM Excellence Model -mallia. Laatupalkinnon lisäksi Tekes sai eurooppalaisen Recognised for Excellence 5 stars -tunnustuksen. – Palkinto on tulos pitkäjänteisestä toiminnan kehittämisestä ja siitä, että tekesläisten työssä näkyy yhteinen päämäärä ja yhteiset arvot. Siksi palkinto on todellakin koko organisaatiolle - palkinnosta voi jokainen Tekesin työntekijä olla iloinen ja ylpeä, toteaa pääjohtaja Pekka Soini. Johdonmukaista kehitystä koko 2000-luvun ajanTekesissä on koko 2000-luvun ajan kehitetty toimintatapoja päämääränä yhä kasvava lisäarvo asiakkaille ja koko yhteiskunnalle. Kilpailun arviointiryhmän mukaan Tekesin keskeisiä vahvuuksia ovat yhteiset arvot ja vahva organisaatiokulttuuri sekä kokonaisvaltainen strategia ja sen johdonmukainen toteuttaminen. Tekesin palveluprosessit ovat tehokkaita ja niitä johdetaan strategialähtöisesti. Strategia valmistellaan vuorovaikutuksessa sidosryhmien kanssa, ja sen tavoitteet viedään organisaatiossa henkilötasolle asti. Dialogi ja matalat kynnykset luovat vahvan organisaatiokulttuurinVahva ja osallistava organisaatiokulttuuri - "hyvä kysymisen kulttuuri" - on Tekesin suurimpia vahvuuksia. Tekesin organisaatiokulttuuri on arviointiryhmän mukaan poikkeuksellisen erottuva ja vahva. Johtaminen Tekesissä on avointa ja osallistavaa. Tämä näkyy organisaation kaikilla tasoilla. Henkilöstöllä on runsaasti mahdollisuuksia osallistua strategian, toiminnan ja osaamisen kehittämiseen. Tekesin johtamisen perustana on vahva luottamus henkilöstön asiantuntemukseen. Asiakaslähtöisyys toiminnan kulmakivenäArviointiryhmän mukaan Tekesin toiminnassa korostuu voimakas asiakaslähtöisyys, joka tulee esille niin strategiassa kuin käytännön työssä. Asiakkaille keskeisiä ydinprosesseja on kehitetty määrätietoisesti jo vuodesta 1999 alkaen. Niiden tehokkuutta mitataan monipuolisesti, ja asiakastarpeet ja -odotukset ymmärretään yhdeksi keskeiseksi toiminnan kehittämisen lähtökohdaksi. Asiakasmielipiteiden seuranta on systemaattista. Eri asiakasryhmille tarjotaan juuri heille sopivia palvelukokonaisuuksia yhteistyössä kumppaneiden kanssa. Teksti: TEKES |