”Kävin Stockmannilla (Helsingissä) tarkoituksenani ostaa kännykään kaulassa kannettava suojapussi. Menin liukuportaita pohjakerrokseen ja kun en mitenkään löytänyt kyseistä tuotetta, kysyin myyjältä joka nojasi toimettomana myyntitiskiin.

”Tuolla”, hän viittoili, ”menkää tuonnepäin.”
Menin ja löysin hyllyn, jossa luki kamera- ja kännykkätarvikkeita, mutta koko seinä oli tyhjä, ei edes koukkuja.

No kysyin taas, ja seuraava myyjä viittoili: ”Tuolla kameroiden takana.”
Menin sinne, ja siellä oli vitriini jonka sisällä oli kännyköitä ja kokonaista kaksi erikoiskoteloa (ei kaulassa riiputettavia) kännyköille.

No vielä oli kysyttävä yhdeltä. Hän sanoi, että ei meillä ole, mutta en kerkiä palvelemaan...

En ollut uskoa korviani. Kukaan ei ollut kiinnostunut, vaikka olivat täysin toimettomina viimeistä "ehkä" lukuun ottamatta, koska hän oli polvillaan hyllyjen välissä.

Poistuin tavaratalosta vihaisena ja mietin, olikohan kyseessä piilokamera.”

”Olen nähnyt eräässä lähikaupoistani, kuinka myyjä on kerännyt vanhemmalle rouvalle kaikki hänen tarvitsemansa tuotteet ostoskoriin. Siinä vasta hyvää palvelua!”

”Kaupantäti löi litsarin, kun minulta ei löytynyt plussakorttia.”

Kirjoitukset ovat Yrittäjälinjan kirjoituskilpailusta, jossa osallistujia pyydettiin kertomaan kokemuksiaan niin hyvistä kuin huonoista palvelukokemuksista.