Toimenkuvaani kuuluu yritysasiakkaiden tavoittelu puhelimitse. En myy mitään, vaan tarjoan mahdollisuutta riskittömään ja maksuttomaan yhteistyöhön. Puhelun alussa esittelen itseni omalla ja yrityksen nimellä, jonka jälkeen pyydän saada langan päähän yrityksen toimitusjohtajan tai markkinoinnista vastaavan.

Useimmiten kaikki etenee jouhevasti, keskusteluyhteys syntyy ja yhteistyöhön joko ryhdytään, tai sitten ei. Toisinaan toki asian päätökseen saattaminen vaatii useammankin kuin yhden keskustelun.

En kuitenkaan mitenkään jaksa ymmärtää näitä pompottelijoita, jotka tavoitettaessa kertovat olevansa kovin kiireisiä, ja pyytävät joko lähettämään sähköpostin tai soittamaan silloin ja silloin uudelleen (mainiten tietyn päivämäärän ja kellonajan).

Kun sitten sovittuna ajankohtana sovitulla tavalla otat uudelleen yhteyttä, et joko saa sähköpostiisi mitään vastausta, tai sitten puheluusi vastaa keskusneiti, joka kertoo kyseisen henkilön olevan poissa/varattuna/kipeänä/lomalla ja antaa uuden ajankohdan. Tätä jatkuu kerrasta toiseen.

Eikö yrittäjillä ole enää selkärankaa sanoa, että asia ei kiinnosta, ei ole juuri nyt ajankohtainen, tai että ei ole aikaa edes kuunnella? Ovatko kyseisenkaltaiset pompottelijat pelkureita vai pelureita?

Haluavatko he väistää kenties ikävää reaktiota ei-vastaukseen, vai haluavatko he vaikuttaa tärkeiltä ja kiireisiltä? Vai ovatko he oikeasti aina viikosta toiseen todellakin niin kiireisiä, että tavoittaminen edes yhden sanan verran on täysin mahdotonta.

Tätä on kovin vaikea uskoa pk-yritysten segmentissä.

Maria Lehtiniemi