Blogin arkisto

Bisnesguru Tom Peters: "Suihkuverho ratkaisee!"

Share |
03.10.2013

Yhdysvaltalainen johtajuusajattelija ja kirjailija Tom Peters muistutti kuulijoitaan 27. syyskuuta Fordic Business Forumissa Jyväskylässä yksityiskohtien tärkeydestä.

petersnbf.jpg– Kun Hilton-hotelliketjun perustajalta Conrad Hiltonilta kysyttiin, mitkä olivat tärkeimmät opetukset urasi aikana, hän vastasi: "Muista laittaa suihkuverho ammeen sisäpuolelle", Peters kertoi.

– Asiakas tulee ensimmäisen kerran, koska hotelli on hieno. Uudelleen hän tulee, koska suihkuverho oli ammeen oikealla puolella. Rahaa kertyy, kun asiakas tulee takaisin 20 kertaa ja kertoo hotellista ystävilleen. Kyse on yksityiskohdista toteutuksessa, hän selitti.

Yksi kysymys nosti myyntiä 15 %

Toinen esimerkki pienistä ratkaisevista asioista oli yksinkertainen kysymys, jonka yksi työntekijöistä esitti Walmart-kaupassa: "Mitä jos kärryt olisivat isompia?" Kärryjä isonnettiin, ja myynti kasvoi sen ansiosta 15 prosenttia.

– Pienetkin ideat ratkaisevat. Uusien ajatusten ei tarvitse olla valtavia; ne voivat olla myös "cool stuff", jotka on tehty hyvin.

Tom Peters kannusti yrittäjiä myös muistuttamalla, että virhe voi olla tie menestykseen.

– Jos tekee virheen ja korjaa sen, tulee menestys. Virheen voi tehdä vaikka 25 kertaa, kunnes näkee mikä toimii. Joka yrittää eniten asioita, saa tuloksia.

– Sanotaan, että "Pelaajat eivät pelaa voittaakseen, vaan tullakseen paremmaksi." Jos saat tämän metodiksi bisnekseesi, voit muuttaa maailmaa.

Minna Lehrbäck
www.yrittajalinja.fi

Kuva © Nordic Business Forum

11.08.2015Lakanneita yrityksiä enemmän kuin viime vuonna
10.08.2015Power Truck Show'ssa täynnä painavaa asiaa ja viihdettä
07.08.2015Heinäkuussa vähiten konkursseja neljään vuoteen
06.08.2015Fennovoiman kotimainen omistus yli 60 %:n - rakentamislupahakemuksen käsittely jatkuu
05.08.2015Rehn Skodan Transtech-kaupasta: Ratkaisu turvaa tärkeän osaamisen säilymisen Kainuussa
04.08.2015Ainutlaatuinen kansainvälinen kuljetusalan suurtapahtuma
30.06.2015Teknologiasta ikääntyneiden arkea
29.06.2015Toukokuussa 330 000 työtöntä työnhakijaa
24.06.2015Joka kymmenes suomalainen lomailee velaksi
23.06.2015Sano kyllä! -kampanja kannustaa työelämän uudistamiseen

Siirry arkistoon »