Blogin arkisto

Itse tehty kiire on kaikkein turhinta

Share |

Maanantai 6.4.2009 klo 8:00 - Kauko Hirvonen


Linnan Tuntemattomasta on ammennettu paljon viisautta työelämään. Olen monesti havainnut, että kaksi vahvasti eroavaa asennetta löytyy tilanteesta, jossa kiskotaan ahkiota upottavassa hangessa.

Lahtinen manaa ja on tyytymätön toveriinsa: "Verä nyt perkele sinäkin. Eihän sun ole edes hiki." Salo vastaa: "En mää täsä mitään hikee koitakkan. Sitä vaan että pulkka liikkuu."

Avainsanat: Kauko Hirvonen, asiakaspalvelu, tilaus, autokorjaamo, kiire, työelämä, asenne


Kommentit

6.4.2009 11:09  AP

Ooompa nähnyt sellasenkin, että henkilö on pyörinyt omassa huoneessaan ja vähän muidenkin tekemättä käytännnössä oikeasti mitään muuta.Kokonaisen yhden työpäivän. Ja kertonut, että kiire on.

7.4.2009 4:17  Ihmettelevä

"Kun tuuri on kääntynyt huonoksi, se helposti jatkuu."


Mikä tuuri ? Eikös kaikki olekaan kiinni vain asenteesta ?

7.4.2009 10:07  Tuuri ja asenne kulkevat käsi kädessä

Kun tekee oikealla asenteella tarpeeksi pitkään tinkimättä asioita järjestelmälliseksi tulee jossain kohtaa väkisinkin sitä hyvää, jota joku sanoo tuuriksi. Jos taas ei tee mitään tai ihan väärällä asenteella tätä "tuuria" ei ikinä tule."Tuurille" ei siis anneta mahdollisutta. Näin sen koen.

8.4.2009 8:53  Asenne kohdallaan

Samaa mieltä edellisen kanssa. Vaikka kuinka homma tökkisi ja ongelmia tulisi ongelmien perään, niin esim. oikealla palveluaasenteella saadaan pelastettua tosi paljon. Asenne on nimittäin siitä metka juttu, että se näkyy ulospäin, niin hyvä kuin huonokin.

19.4.2009 18:44  Kas ?

No, paljonkos se Hirvosen asenne muutti asioita autokorjaamolla tuossa tarinassa ?

20.4.2009 9:06  Että näin

Yksi puhuu aidasta ja toinen aidan seipäästä...

20.4.2009 10:06  Kauko Hirvonen

Jos palautetta ei lainkaan anna, mikään ei koskaan muutu. Siksi kannattaa edes yrittää.
Tällä ketjulla on tapana myös soitella asiakkaille korjaamokäyntien jälkeen. Viesti meni myös sitä kautta. Jos tietoa ei kerätä pelkästään muodon vuoksi, vaikuttanee se jotenkin. Ainakin toivoisi.


Kommentoi kirjoitusta


Nimi:*

Kotisivun osoite:

Sähköpostiosoite:

Lähetä tulevat kommentit sähköpostiini