Blogin arkisto

Yksinkertainen on kaunista, myös myyntityössä!

Share |

Maanantai 11.5.2009 klo 8:00 - Mikko Ojanen


Kun saamme asiakkaamme lampun välähtämään, on tapahtunut oivallus siitä, että tarjoamamme tuote auttaa asiakasta eteenpäin tavalla tai toisella. Jos asiakkaamme toljottaa meitä myyntitilanteen aikana suu auki kuin lobotomiapotilas, on aika teroittaa kirvestämme seuraavaan asiakaspalaveriin.

Avainsanat: Mikko Ojanen, myyntityö, asiakkaat, brändi, myyntitilanne, näkökulma, tulos, muistisääntö, maine, tarina, esitys


Kommentit

11.5.2009 10:15  Ostan jos ostan

Tässä kirjoituksessa myyntitilanne saadaan kuulostamaan mystisen monimutkaiselta.

Kun menen rautakauppaan, mielessäni on tarve, jonka haluan tyydyttää. Kaipaan tuossa tilanteessa sitä, että voin tarvittaessa napata myyjää hihasta ja kysyä häneltä neuvoa. Riittää, että myyjä kuuntelee ja ymmärtää kysymykseni ja osaa vastata siihen ymmärrettävästi, jotta voi lähteä kaupasta tarvitsemani tuote kainalossa. Oikein välkky ja ammattitaitoinen myyjä osaa esittää lisäkysymyksiä, jos hänelle syntyy mielikuva, että se hakemani tuote ei ehkä olekaan kaikista optimaalisin siihen hommaan, mihin tuotetta haen. Yksinkertaista!

Jos taas myyjä myy puhelimessa tai esim. jossain yleisötapahtumassa jotakin, jota en koe tarvitsevani tai jota en entuudestaan tunne, homma on monimutkaisempi.

On aika pienestä kiinni, mikä saa minut ohittamaan myyjän hyvinkin äkkiä. Olemus, ääni, lähestymistapa jne. Tärkeää on sekin, miten myyjä hyvästelee. Kaikki eivät tajua, että vaikka nyt sanoin ei, voin joskus myöhemmin olla kiinnostunut - ja pilaavat imagonsa silmissäni olemalla ylimielisiä tai väsähtäneitä.

11.5.2009 12:03  EskoL

Hyvä blogikirjoitus ja hyvä vastaus, tukevat toinen toistaan. Toinen myyjän näkökulmasta, toinen asiakkaan! Jään seuraamaan keskustelua tästä blogista, oppii lisää myynnistä kesän haasteita ajatellen.

11.5.2009 13:19  Pauli Vuorio

Hyvä. Nyrkkisäännöt ovat seuraavat:
- Sellaiselta myyjältä ostetaan, jolta on helppo ostaa.
- Kun vuorovaikutus pelaa,kauppaa syntyy.
- Make it simple. Tee asiat yksikertaisiksi, muutenhan kaksi ylläolevaa eivät yleensä toteudu.
Kaikki turha pois.


Vielä pitää muistaa muutama tärkeä juttu. Niistä mielestäni yksi kaikkein tärkeimmistä on:
- Myyntitapahtuman aikana asiakas on myyjälle maailman tärkein henkilö.

Tottakai tärkeä myös myyntitapahtuman jälkeen.

11.5.2009 13:25  Käytännössä

Se mikä toimii, sitä kannattaa käyttää, rehellisyyden nimissä tietenkin. Muu on turhaa. Monet "kehittävät" ja ajattelevat liikaa. Tämä on käytännön työtä.


Kommentoi kirjoitusta


Nimi:*

Kotisivun osoite:

Sähköpostiosoite:

Lähetä tulevat kommentit sähköpostiini