Tämä Huippumyyjä seurasi autokauppaa jo pikkupoikana. Hänen kotinsa lähistöllä oli autokauppa ja pojalla oli lupa olla autokaupassa, jos ei rikkonut mitään eikä ollut häiriöksi. Tällä tavalla jo 6 - 7-vuotiaana Tatu sai ensimmäisen kosketuksensa autokauppaan.

- Olin siellä kaiket päivät ja seurasin, kuinka automyyjät toimivat, ja imin tietoa itseeni. Katselin kaupan tekoa.

Tatu sanoo tienneensä jo hyvin nuorena, että hänestä tulee automyyjä. Kuitenkin elämä kuljetti ensin hieman toisaalle. Hän opiskeli rakennusalaa ja työskenteli elementtitehtaalla työnjohtajana. Hän vaihtoi usein autoja ja silloinen vaimo huomautti, että halvemmaksi tulisi, jos olisit itse automyyjä. Lopulta hänestä tuli useiden sattumien kautta automyyjä.

- Aina olen myynyt, mitä on tarvinnut. Kun aloitin maaliskuun lopussa, olin ykkösmyyjä jo huhtikuussa.

Helppoa ja nopeaa kauppaa

Tatu myy autoja pienessä kaupungissa, ja hän myy yli 400 autoa vuodessa. Se on iso määrä pienessä kaupungissa. Kuinka hän sen tekee?

- Tykkään myydä autoja. Nimenomaan autoja. Kai siitä saa jonkinlaisia kiksejä, kun saa kaupan tehdyksi. Lähes aina arvaan, mitä asiakas seuraavaksi sanoo. Eivät ne asiakkaat niin kovin paljon toisistaan eroa. Koetan saada tilanteen helpoksi. Jutustelen ekaks ja kyselen.

Tatu kertoo, että pienessä kaupungissa löytää helposti jutun juurta asiakkaiden kanssa; on yhteisiä tuttuja tai harrastuksia. Hyvin nopeasti kuitenkin mennään varsinaiseen asiaan.

- Yksinkertaistan asioita, enkä heti kuljeta asiakasta kahville.

Tatu kertoo, että nopeimmillaan kauppa paperitöineen tehdään kahteenkymmeneen minuuttiin! Keskivertomyyjähän väittää, ettei se ole mahdollista, mutta tämäkin huippumyyjä tietää, että ostaminen pitää tehdä asiakkaalle helpoksi.

Tatu tiedostaa olevansa automyyjä. Hän on automyyjä 24 tuntia vuorokaudessa. Hän kertoo, ettei vapaa-ajallaan yleensä viitsi lähteä esimerkiksi kapakkaan, sillä yleensä siellä puhutaan työasioista jonkun asiakkaan kanssa.

Ulkoinen olemus Tatulla kertoo sen, että hän on automyyjä; siisti kauluspaita, solmio, pikkutakki ja solmioneula - joka muuten on varustettu firman tai automerkin logolla.

Autoon istumaan

Tuotteesta Tatu innostuu helposti. Hän avaa keskustelun asiakkaan kanssa esimerkiksi kysymällä: "Autoasioissako olette liikkeellä?" Usein asiakkaat sanovat, että ovat vain katselemassa. Kuitenkin jos asiakas on jo autokauppaan sisälle tullut, niin kyllä hän usein on halukas myös kaupan tekoon.

- Eivät ainakaan naiset tule huvikseen autokauppaan kävelemään!

Sitten Tatu kyselee asiakkaalta, mitä autoja asiakas on jo käynyt katselemassa. Näin hän saa nopeasti kartoitettua millaista menopeliä asiakkaalle kannattanee suositella.

- Näytän aina jotain autoa ja istutan asiakasta siinä.

Tatun mielestä asiakkaat eivät nykyisin niin ihmeitä tuotteista kysele. Riittää kun tietää huoltovälit, vakiovarusteet, akun sijainnin ja muutamat muut perusasiat.

Tatu nauttii monen vakioasiakkaan luottamusta. Asiakkaat sanovat Tatulle joskus: "Jos sie kerran sanot että tää on kunnossa, niin kyllä se sillon on." Yli puolet Tatun asiakkaista ostaa auton ensimmäisellä käyntikerralla.

- Kun kaikki yksityiskohdat tuotteesta ja vaihdokista on selvillä, kysyn tilausta. Jos sitten asiakas sanoo että täytyy miettiä vielä, mie kysyn jotta mitä myö tätä selevää asiaa enää miettimään - tehään kaupat pois.

Ja Tatun innostavaan ja lupsakkaan kysymykseen on helppo vastata myöntävästi.

Tatun työpäivät ovat 9 - 18 tunnin mittaisia. Lauantaina ollaan tietysti töissä.

- Seurustelu-upseerin hommia mie en kyllä paljoo tee eli kahvin keittoa ja esitetelineiden täyttöä. Miulla on aina se kaupan teko mielessä.

Lomaa hän viettää neljä viikkoa - jos malttaa. Lomalla hän lähtee veneilemään ja kuvaa luontoa järveltä käsin. Se rauhoittaa ja saa ajatukset pois työstä. Talvella hän sitten katselee kuvaamiaan videoita.

Ongelmat tuulikaapin imuun

Tatu on 18-vuotisen myyntiuransa aikana tavannut monenlaisia asiakkaita. Millaiset ihmiset ovat helpoimpia asiakkaita Tatulle?

- Hitaat ihmiset tekevät helposti kaupan. Eikä niitä vaikeita asiakkaita oikein olekaan. Paitsi besserwissereitä mie väistelen. Sitten joskus käy niin, että asiakas kysyy heti aluksi käytetystä autosta, että onko näillä muuta takuuta kuin kuluttajasuojalain vaatima takuu, niin kaupanteon into lörpsähtää. Tällöin mie annan asiakkaalle esitteen ja saattelen sinne ulko-oven lähelle. Siitä se tuulikaappi ikään kuin imaisee sen asiakkaan ulos liikkeestä. Ei sellasiin kannata tuhlata aikaa, jos haistaa harmit heti aluksi, kommentoi Tatu.

Tällä tavoin monet muutkin huippumyyjät haistavat ongelmat jo etukäteen, ja poistavat sitten aikavarkaat tieltään. He eivät joudu ongelmatilanteisiin yhtä helposti kuin muut myyjät, vaan suorastaan karttavat ongelmia.

- Myyminen pitää muistaa pitää riittävän yksinkertaisena. Jos siellä konepellin alla vietetään aikaa puoli tuntia, niin se on ihan liikaa. Asiat vaan mutkistuvat.

Millaisen vinkin Tatu antaisi myyjälle joka haluaa huippumyyjäksi?

- Tuote-esittelijöitä on paljon ja myyjiä vähän. Ei pidä mennä toimistoon piiloon vaan tarttua rohkeesti kaupan tekoon! innostaa tämä huippumyyjä.

Teksti on poiminta Tuija Rummukaisen kirjasta Huippumyyjä.