Vakuutusmyyjä oli tekemässä kauppaa entisen työkaverinsa luona. Asiakas oli jäänyt eläkkeelle myyntityöstä vastikään. Kaupanteko eteni päätösvaiheeseen, jossa myyjän piti ottaman nimeä pahviin ja rupesi kaivelemaan kynää taskustaan ja laukustaan, mutta niin vain oli päässyt käymään, että kynät olivat loppuneet.
Vakuutusmyyjä oli tekemässä kauppaa entisen työkaverinsa luona. Asiakas oli jäänyt eläkkeelle myyntityöstä vastikään. Kaupanteko eteni päätösvaiheeseen, jossa myyjän piti ottaman nimeä pahviin ja rupesi kaivelemaan kynää taskustaan ja laukustaan, mutta niin vain oli päässyt käymään, että kynät olivat loppuneet.
Myyjä kysyi asiakkaalta, olisiko sinulla antaa kynää? Asiakas kaivoi kynän taskustaan ja ojensi myyjälle. Myyjä nappasi kynästä kiinni, mutta asiakaspa ei päästänyt heti irti kynästä, jolloin myyjä nosti katseen asiakkaan silmiin.
Asiakas sanoi:
”Kynätön myyjä on yhtä kuin munaton myyjä! Milläs otat nimen pahviin, jos ei ole kynää.”
Myyjä sai opetuksen ja pitää huolen, että hänellä on aina vähintään 10 kynää mukana. Tämän asiakkaan kohdalla kaupanteko ei kaatunut kynättömyyteen, mutta toisinaan klousaamisessa saatetetaan mennä niin hiuksenhieno, että kun hetki on kypsä, myyjä ei saa sössiä kynien ja papereiden kanssa, ettei tilanne raukea.
”Be ready when the customer is ready not just when you are.”
Huolehdi, että kyniä on mukana, jos nimeä pitää ottaman paperiin!
Juha Ahola
Vauhtipyörä.fi
