Blogin arkisto
Asiakaskeskeisyyden vaalivoittoMaanantai 2.5.2011 - Jorma Metsä-Ketelä Sosiaali- ja terveysturvan keskusliiton (STKL) tuoreessa sosiaalibarometrissa lähes puolet sosiaali- ja terveystoimen johtajista ja päättäjistä sekä Kelan päälliköistä arvioi väestön hyvinvoinnin heikentyneen. Miten asiakas itse kokee saamansa palvelut ja etuudet - sitä barometri ei kerro ollenkaan. |
|
Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Jorma Metsä-Ketelä, yrittäminen, Kela, asiakaskeisyys, palvelu, työkyvyttömyys, stressi |