Siirry arkistosivulle »

Kivat sulle ja ei väkisin

Perjantai 11.12.2009 - Kirsi Kyllönen

Tiedän - aihe on kaluttu moneen kertaan, mutta nyt on kerta kaikkiaan pakko purkautua aiheesta puhelinmyynnin ja -työskentelyn kultainen käytös.

Itsekin työskentelen puheammatissa, toimittajana, ja satun toki toisinaan soittamaan haastateltavalleni niin sanotusti väärään aikaan. En tietenkään ennalta sovittua haastattelua tehdessäni, vaan sen ajankohtaa sopiessani. Satojen ellei tuhansien juttujen kokemuksella välillä vastaajan päästä kuuluu ärräpäitä, joskus sammallustakin ja onpa korvat ainakin kertaalleen punoittaneet ihan haistattelustakin.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kirsi Kyllönen, puhelinmyynti, asiakaspalvelu

Onnellisuuden vaikea taito

Torstai 10.12.2009 - Juhani Töytäri

50 vuotta sitten The New York Times -lehden toimittaja William D. Ogden sai tehtäväkseen kirjoittaa pääkirjoituksen aiheesta "onnellisuuden vaikea taito". Hänen kirjoituksensa ilmestyi lehdessä 30.12.1945. Oheisena siitä joitakin katkelmia, jotka saavat miettimään, että kyseinen kirjoitus olisi aivan yhtä hyvin voitu kirjoittaa eilen.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Juhani Töytäri, onnellisuus, onnistuminen

Äidit ja tyttäret

Maanantai 7.12.2009 - Lenita Lehtonen

Kuuntelin taannoin ohjelman, jossa haastateltiin teinitytöistä kirjan kirjoittanutta psykologia.

Oli mielenkiintoista kuulla, että minun äitini ei ole ainoa, joka on jaksanut nähdä vaivaa hiuksistani. Usein ne ovat olleet liian tummat.

1 kommentti . Avainsanat: Lenita Lehtonen, äitiys, arvostelu, arvostus, tavat, kehu

Oikeus vaieta

Torstai 3.12.2009 - Kari Uoti, Oikeustieteen tohtori, MBA

Korkeimmassa oikeudessa on kasvamassa uusi tuomaripolvi, joka esittelijöinä huolehtii tuomioistuimen toiminnan laillisuudesta. Timo Ojala on tästä porukasta se, josta olisi syytä leipoa oikeusneuvos, kun vanhemmat jäärät ymmärtävät lähteä kalaan.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Kari Uoti, tuomari, oikeusneuvos, lähdesuoja, Sonera-kirja

Pelkuri vai peluri

Keskiviikko 2.12.2009 - Maria Lehtiniemi

Toimenkuvaani kuuluu yritysasiakkaiden tavoittelu puhelimitse. En myy mitään, vaan tarjoan mahdollisuutta riskittömään ja maksuttomaan yhteistyöhön. Puhelun alussa esittelen itseni omalla ja yrityksen nimellä, jonka jälkeen pyydän saada langan päähän yrityksen toimitusjohtajan tai markkinoinnista vastaavan.

Useimmiten kaikki etenee jouhevasti, keskusteluyhteys syntyy ja yhteistyöhön joko ryhdytään, tai sitten ei. Toisinaan toki asian päätökseen saattaminen vaatii useammankin kuin yhden keskustelun.

3 kommenttia . Avainsanat: Maria Lehtiniemi, asiakaspalvelu, puhelinkäyttäytyminen, kohteliaisuus

Saa ihmiset kiinni tekemästä asioita oikein

Torstai 26.11.2009 - Juhani Töytäri

Kun kerran on itsestään selvää, että aina on ensin ajatus, sitten toiminta ja vasta sitten tulokset, tuntuu vaikealta käsittää, että niin moni pyrkii parempiin saavutuksiin oivaltamatta ettei se voi onnistua kuin oman henkilökohtaisen muuttumisen kautta.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Juhani Töytäri, muutos, onnistuminen, menestys, kiittäminen, kehu

Huippumyyjä: Pelimies

Tiistai 24.11.2009 - Tuija Rummukainen

Oheinen otsikko kuvaa parhaiten tätä seuraavaa huippumyyjää. Juhalla on melkoinen vauhti tekemisissään, sanoissaan ja hoksaavuudessaan. Hänen ajatuksensa ja sanansa rientävät paikasta toiseen kaiken aikaa, ja hän näkee mahdollisuuksia joka puolella.

Kommentoi kirjoitusta. Avainsanat: Tuija Rummukainen, myyntityö, myynti, huippumyyjä

Ujoudesta sairaus, sairaudesta brändi

Torstai 12.11.2009 - Petteri Pietikäinen, Jari Turunen

Terveyden kaupittelusta on hyvä esimerkki ujous, tuo suomalaisten "kansallispiirre" (ainakin italialaisten mielestä). Suomessa ujous on toistaiseksi pysynyt terveyden kauppiaiden tutkan ulkopuolella, mutta muutos voi olla tulossa.

10 kommenttia . Avainsanat: Petteri Pietikäinen, Jari Turunen, ujous, lääkkeet, lääketehtaat, terveystuotteet

Menestyksen kivijalka on myönteinen asenne

Tiistai 10.11.2009 - Juhani Töytäri

Ellei ihmisen sisäinen ja ulkoinen olemus kerro positiivisesta asenteesta, ei onnistumisia ole syytä odotella. Menestystä ei ole ongelmien välttely, vaan niiden hoitaminen... yksi kerrallaan. Mikäli ajattelet, että onnistut tai että et onnistu, olet aina oikeassa.

4 kommenttia . Avainsanat: Juhani Töytäri, asenne, menestys, yrittäminen, positiivisuus

Tappeletko ajan kanssa?

Maanantai 9.11.2009 - Lenita Lehtonen

Ei minulla ole aikaa. Olisipa minulla aikaa... Mistä otan sen ajan? Se vie niin paljon aikaa. Taas meni paljon aikaa. Sitten kun minulla on aikaa...

Siis mitä? Mitä se aika on, jonka perään me niin usein haikailemme? Onko aika jokin, jota meillä on vähän? Jotain, josta meillä on pulaa? Näin moni meistä uskoo. Mitä siitä seuraa? Pelkoa, stressiä ja taistelua. Ei ihme, että olemme kietoneet ajan ympärille kiireen ja kellon. Siinä sitä on oravanpyörää.

3 kommenttia . Avainsanat: Lenita Lehtonen, aika, kiire, rauhattomuus, itsetunto, oppiminen

Tehoja oikeuteen

Keskiviikko 4.11.2009 - Kari Uoti, Oikeustieteen tohtori, MBA

Lappeenrannan teknillisen yliopiston tuotantotalousihmiset kävivät säätämässä Helsingin hovioikeutta. Tuomioistuin pystyi työn järkeistämisellä ja suunnittelulla tehostamaan toimintaansa oleellisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa käsittelyaikojen lyhentämistä.

1 kommentti . Avainsanat: Kari Uoti, johtaminen, johtamistaito, johtaja, tuomioistuin, oikeudenkäynti

Huippumyyjä: "Asiakkaalle täytyy olla hyötyä välittäjästä"

Maanantai 2.11.2009 - Tuija Rummukainen

Tämä kertomus on topakasta huippumyyjättärestä, joka välittää koteja ihmisille. Hän on siis kiinteistönvälittäjä Saija, joka myy haastatteluhetkellämme Suomessa eniten asuntoja omassa ketjussaan. Hän toimii pääkaupungissa, on ollut alalla kolme vuotta ja myy uskomattomat neljä kertaa enemmän kuin keskiveromyyjä heillä! Kuinka tämä on mahdollista? Miten tämä tehopakkaus sen tekee?

1 kommentti . Avainsanat: Tuija Rummukainen, myyntityö, myynti, huippumyyjä

Itellan tappolistalla?

Perjantai 30.10.2009 klo 9.00 - Kari Hannunen

Lokakuun puolen välin tienoilla saimme lukea lehdistä, että Viestintävirasto ja Itella eli entinen Suomen Posti ovat tukkanuottasilla kirjelähetysten taksoista. Viestintävirasto on sitä mieltä, että Itellan kirjetaksoissa on 25 prosenttia ilmaa ja että se pitäisi pikimmiten puhaltaa hinnoista pois. Johon Itella, että "okei, mutta siinä tapauksessa joudumme korottamaan sanomalehtien ja suoramarkkinointipostin jakeluhintoja radikaalisti, ehkä jopa 30 prosenttia".

Haloo, ketä kiinnostaa? Monia, muun muassa minua.

2 kommenttia . Avainsanat: Kari Hannunen, Itella, posti, postitus, lehtiala, monopoli, hinnat

Jos luulet olevasi terve, sinua vain ei ole testattu tarpeeksi

Torstai 29.10.2009 - Petteri Pietikäinen, Jari Turunen

Terveystuotteille etsitään jatkuvasti uusia markkina-alueita ja kohderyhmiä. Tämä voi tapahtua vaikka siten, että kaupustelijat lanseeraavat uuden diagnoosin tai oireyhtymän, kuten sosiaalisen ahdistushäiriön. Markkinoinnissa on tavallista liioitella niiden ihmisten määrää, joiden "arvioidaan" kärsivän kyseisen diagnoosin nimeämästä sairaudesta.

6 kommenttia . Avainsanat: Petteri Pietikäinen, Jari Turunen, terveys, terveysuhka, terveystuotteet, lääkkeet

Älä hosu, kyllä sä sieltä selviät!

Tiistai 27.10.2009 - Olli Linjala

Olipa kerran isältä peritty yritys ja siinä ammattinsa osaava yrittäjä. Hän ja yrityksensä pärjäsi hienosti. Yrittäjällä oli upea omakotitalo, uudenkarheana hankittu mersu, huvila, vene ja - meinasi unohtua - myös vaimo, kaksi lasta ja labradorinnoutaja.

Yrittäjä myi korkealaatuisia vaatteita koko perheelle työ- ja vapaa-ajan asusteista hienoimpiin juhlavaatteisiin. Hän työllisti kolme myyjää ja tuntipalkkaisen siivoojan sekä ompelijan. Yhteiskunnan arvostus ja vakaaksi muodostunut yritystoiminta kukoisti sekä toi arvostusta ja turvallisuutta elämään.

1 kommentti . Avainsanat: Olli Linjala, kilpailutilanne, selviytyminen, vahvuudet, kielteisyys

Henkilökohtainen tapa valita sijoituskohde antaa parhaan tuloksen

Maanantai 26.10.2009 klo 12.59 - Kai Nyman

Sijoittajalla on käytettävissään monia eri tapoja analysoida sijoituskohteita. Jokaiselle löytyy varmasti omansa. Tässä muutamia tärkeimpiä ryhmiä.

1 kommentti . Avainsanat: Kai Nyman, sijoittaminen, sijoituskohteet, analyysi, sijoitusvinkki

Aiotko ryhtyä yrittäjäksi? Opi siis ajattelemaan kuin yrittäjä.

Keskiviikko 21.10.2009 - Juhani Töytäri

Oletko menettänyt työpaikkasi, vaarassa menettää sen vai etkö koskaan ole ehtinyt edes saada työtä? Yhä useampi on tehnyt valintansa ryhtyä itse itsensä pomoksi, yrittäjäksi, mutta on mahdotonta menestyä yrittäjänä ellei osaa ajatella kuin yrittäjä.

3 kommenttia . Avainsanat: Juhani Töytäri, yrittäjä, yrittäminen, asenne, asenteet

Kohtaaminen toukan kanssa

Maanantai 19.10.2009 - Lenita Lehtonen

Kävellessäni huomasin silmieni yläpuolella puolen metrin päässä pienen, pienen toukan. Sillä oli kova touhu päällä.

Se roikkui varmaan langan varassa. Maahan oli matkaa vajaat pari metriä ja yläpuolella olevan puun lähimpään oksaan yli metri.

Ensimmäinen tunne oli se tuttu. Toukka on pulassa ja se tarvitsee apua. Älä huoli, järjestän asiasi kuntoon.

2 kommenttia . Avainsanat: Lenita Lehtonen, auttaminen, asenne

He tekevät sen itse

Perjantai 16.10.2009 - Aino Kauhanen

Minua, tavallista Suomen kansalaista, ei oikeastaan kiinnosta pääministerimme mahdollisesti saama lautakasa. En jaksa enää hätkähtää säätiörahoista sen paremmin kuin muistakaan poliitikkojen ympärillä vellovista sotkuista.

Sen sijaan minua kiinnostaa suuresti miettiä äänestyskäyttäytymistäni seuraavissa vaaleissa.

4 kommenttia . Avainsanat: Aino Kauhanen, politiikka, uskottavuus, luottamus, korruptio, äänestäminen, vaalit

Puhdistus virolaiseen tapaan

Keskiviikko 14.10.2009 klo 12.00 - Veli-Matti Pääkkönen

Katselin sunnuntaina 11.10. Ylen Ykkösdokumentin Disko ja ydinsota. Virolaisen Jaak Kilmin ohjaama dokumentti oli kertakaikkisen raikas tuulahdus eteläisen naapurimme tavasta käsitellä vaikeitakin historian tapahtumia huumorilla ja tyylikkään ironian kautta.

1 kommentti . Avainsanat: Veli-Matti Pääkkönen, yhteiskuntakritiikki, yhteiskunta, historiankirjoitus, menneisyys, talvisota, jatkosota

« Uudemmat kirjoitukset Vanhemmat kirjoitukset »